Política de devolución

POLITICA DE CANCELACION

Podras efectuar la cancelacion total o parcial de una compra hecha a traves de la pagina www.electromex.mex.tl siempre y cuando no se te haya enviado la mercancia, para ello, deberas enviar un correo electronico a electromiami@live.com.mx o bien, comunicandote con nosotros via telefonica al celular 044 (55) 31 35 92 80.

Una vez entregada la mercancia y de firmar de aceptacion ya no hay devoluciones o cambios, salvo estricto problema en defectos de fabrica y esta se realizara directamente con el fabricante del producto, nosotros manejamos 30 dias de garantia directa.

ELECTROMEX podra cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante deposito bancario si no se realiza el deposito dentro de los 3 dias naturales siguientes a tu solicitud de compra.

POLITICAS DE ENVIO

- Nuestro servicio de entrega solo esta disponible en la Republica Mexicana.
- ELECTROMEX subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajeria para llevar a cabo la entrega.
- Es importante especificar si tu compra es un regalo, para no enviar la envoltura y no agregar los tickets al paquete.
- Revisa que todos tus datos estan correctos y completos ya que de esto depende el exito de tu entrega.
- El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicacion del cobro, lo cual te sera notificado por correo electronico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
- Los tiempos de entrega varian de acuerdo a la mensajeria seleccionada en funcion del destino y ocurren en cualquier horario del dia.
- Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancia viaja asegurada (aplica excepciones).
- Todos tus productos adquiridos seran empacados sin cargo. Adicionalmente, para mandar tus regalos empacaremos con la imagen institucional de ELECTROMEX (excepto para productos de gran volumen como linea blanca, muebles, pantallas, etc).
Como complemento de tus regalos, podras colocar un mensaje de felicitacion que se imprime en una tarjeta colocandola en la envoltura del regalo, sin costo.
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningun defecto o alteracion, de lo contrario ELECTROMEX no se hara responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Para reportes de alguna de las mensajerias contratadas por ELECTROMEX, por favor llamanos al celular (044-55) 31 35 92 80 o desde el interior de la Republica al (046) 31 35 92 80 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaracion.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le sera solicitada a la persona que reciba la mercancia una identificacion oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.

Ningun personal del equipo de envios de ELECTROMEX ni de las mensajerias contratadas esta autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancia.
La instalacion de plomeria, electricidad y volado no estan incluidos en el servicio de entrega, por lo que en ciertos domicilios puede aplicar un costo adicional, que te cotizaremos post-venta.

POLITICAS DE COMPRA

- El numero de orden que se asigna al realizar la transaccion en el sitio de Internet de ELECTROMEX no implica la aceptacion de la transaccion. En caso de tener algun problema con tu orden te sera comunicado por correo electronico o via telefonica.
- Esta mercancia esta sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.
- Es posible que la imagen no corresponda al producto publicado.
- No se aceptan deposito referenciado.
- En caso de no recibir tu pago, sera cancelada tu orden.
- Los tiempos de entrega varian en funcion del destino y ocurren en cualquier momento del dia.
- Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancia.
- Para cualquier duda o aclaracion de tu orden de compra, llama al:o (044 55) 31 35 92 80 o al correo: electromiami@live.com.mx
- Para compras con tarjetas American Express, Tarjeta de Credito VISA o Mastercard seras contactado en las proximas 24 horas al numero telefonico indicado en tu orden, para validar tu compra.
- En el caso del pago con Tarjeta AMEX, VISA y Mastercard te pedidos contactes a tu banco y solicites el no. de transaccion con la que se registro el pago de tu pedido y enviarlo a la siguiente direccion de correo electromiami@live.com.mx
- En casos de preventas, se cobra de inmediato tu orden y se generara el envio al momento de surtirse el producto.
- En ciertas compras, ELECTROMEX se reserva el derecho de realizar solicitud adicional de documentos y firmas.

COMPRAS DE SOFTWARE

- Para compras de licencias el numero de activacion y clave se manda al correo electronico registrado asi como el link de descarga del programa/software ya que se consideran "ventas electronicas de software", si las compras de licencias son mas de 20 es necesario enviar un correo electronico a electromiami@live.com.mx para poder aplicar los descuentos por volumen.
- Si la compra es del sector gubernamental, educacion o ORG, igualmente debera solicitar una cotizacion especial para aplicar un descuento especial dependiendo del volumen de licenciamiento solicitado.

Informacion de Contacto
Para cualquier duda o comentario, por favor comuniquese con nosotros:

ELECTROMEX
Mexico, D.F..
Telefono: (044 55) 31 35 92 80
eMail: electromiami@live.com.mx